他们不仅入住的满意，还要给他们创造惊喜，只有这样，我们的公关工作才算做到了家，希望你们朝这个目标去努力。现在北京的酒店繁多，竞争非常的激烈，相同的条件，我们只能从服务上去赶超别家的酒店，使自己立于不败之地，你们在做工作时，一定要细心，认真，把客户服务好了，你们才会有饭碗，知道了没有，客户是你们的上帝，千万不能耍小性子，得罪了你们的上帝，这是经营酒店业的大忌，你们一定要牢记这一条，说完，她又把各个国